Politica di Gioco Responsabile e Tutela del Giocatore

L'intrattenimento sulla piattaforma di NewGioco deve rimanere un'attività puramente ricreativa, piacevole e controllata. Riconosciamo che il gioco d'azzardo online comporta rischi intrinseci legati alla dipendenza comportamentale e, per questo motivo, promuoviamo attivamente una cultura basata sulla consapevolezza, sulla prevenzione del disagio e sulla tutela della salute psicofisica ed economica dei nostri utenti. Il nostro obiettivo è fornire un ambiente sicuro, implementando strumenti tecnologici che permettano di mantenere costantemente il controllo delle proprie abitudini di gioco.

L'accesso alla piattaforma e l'utilizzo dei servizi di gioco sono rigorosamente vietati ai soggetti di età inferiore ai 18 anni. L'utente, in fase di registrazione, deve compilare i moduli inserendo dati veritieri e sottoporre copia di un documento d'identità valido entro i termini stabiliti per consentire le opportune verifiche anagrafiche.

Nel caso in cui si riscontrino tentativi di accesso da parte di minori o dichiarazioni mendaci, il conto di gioco verrà immediatamente sospeso, i fondi depositati verranno bloccati e le autorità competenti saranno informate delle violazioni rilevate.

Mettiamo a disposizione degli utenti una gamma completa di strumenti configurabili autonomamente dall'area personale per prevenire comportamenti compulsivi o spese superiori alle proprie reali capacità economiche.

Limiti di deposito

L'utente ha la facoltà e il dovere di impostare limiti massimi alle somme che intende depositare sul proprio conto su base giornaliera, settimanale o mensile. Questi limiti vengono applicati immediatamente in fase di configurazione. Qualsiasi richiesta di riduzione del limite ha effetto immediato, mentre le richieste volte ad aumentare i limiti o a rimuoverli richiedono un periodo di riflessione obbligatorio prima di essere validate dal sistema.

Limiti di spesa e di perdita

Questo strumento permette di definire l'ammontare massimo di perdite nette accumulate in un determinato arco temporale. Raggiunto il tetto stabilito, il sistema inibisce automaticamente la partecipazione a ulteriori sessioni di gioco fino alla scadenza del periodo di riferimento.

Limiti di tempo e notifiche di sessione

L'utente può stabilire la durata massima di una singola sessione di navigazione e di gioco. Al superamento di tale lasso temporale, un avviso pop-up interromperà la sessione, ricordando il tempo trascorso sulla piattaforma e invitando l'utente a valutare una pausa terapeutica dalla navigazione.

Sospensione temporanea o Time-Out

Consente di bloccare l'accesso al conto di gioco per un periodo breve, variabile da un minimo di 24 ore fino ad alcune settimane. Durante questa fase di pausa, non sarà possibile piazzare giocate, effettuare ricariche o ricevere comunicazioni di natura informativa o promozionale.

Autoesclusione a tempo determinato o indeterminato

Nei casi in cui sia necessario un distacco prolungato o permanente dalle attività di gioco, l'utente può richiedere l'autoesclusione dalla piattaforma. L'autoesclusione a tempo determinato prevede un blocco automatico per una durata prestabilita (ad esempio 30, 60 o 90 giorni). L'autoesclusione a tempo indeterminato non prevede una scadenza fissa e non potrà essere revocata prima che sia trascorso un periodo minimo previsto dalle politiche interne di tutela, previa attenta valutazione dello stato del profilo da parte della struttura. Durante l'autoesclusione, l'utente potrà procedere esclusivamente al prelievo dei fondi legittimamente preesistenti sul saldo.

È di fondamentale importanza monitorare costantemente le proprie attitudini. Consigliamo agli utenti di riflettere sui seguenti comportamenti, che possono rappresentare i primi segnali di una problematica legata al gioco d'azzardo:

Giocare somme di denaro destinate alle spese quotidiane, all'affitto o alle necessità familiari.

Cercare continuamente di recuperare le perdite subite effettuando ricariche immediate.

Trascurare il lavoro, gli studi, la famiglia o le relazioni sociali per dedicare tempo prolungato al gioco.

Mentire a parenti o amici sull'effettivo ammontare di denaro o di tempo impiegato nelle sessioni di gioco.

Manifestare ansia, irritabilità o sbalzi d'umore quando non si ha la possibilità di connettersi alla piattaforma.

Consigliamo di considerare il gioco esclusivamente come una forma di svago a pagamento, di stabilire un budget fisso prima di iniziare e di non considerare in nessun caso l'attività come una fonte alternativa di reddito o come un metodo per estinguere debiti pregressi.

Chiunque avverta la necessità di un confronto specialistico o ritenga che la propria abitudine di gioco stia sfuggendo al controllo può richiedere supporto. Invitiamo gli utenti a rivolgersi a strutture territoriali, centri medici o associazioni indipendenti focalizzate sul sostegno psicologico e sulla riabilitazione sociale da dipendenze comportamentali. Il nostro servizio clienti è addestrato per fornire riferimenti utili e assistere l'utente nelle procedure di blocco dell'account e di gestione della transizione.

Qualora i dispositivi di navigazione vengano utilizzati da più componenti dello stesso nucleo familiare, inclusi minorenni, raccomandiamo l'installazione di software di filtraggio web e parental control di terze parti. Tali programmi impediscono ai minori di visualizzare e accedere a piattaforme riservate a un pubblico adulto. Si esorta l'utente a non lasciare mai incustodita la sessione attiva sul computer o sullo smartphone e a custodire le credenziali di accesso in un luogo sicuro e non accessibile.

Il personale di NewGioco dedicato all'assistenza riceve una formazione specifica volta a riconoscere e gestire le dinamiche collegate al gioco problematico. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di Gioco Responsabile per migliorarne l'efficacia e implementare nuove funzionalità di protezione a tutela del benessere dei nostri utenti.