Politica sulla Riservatezza e Protezione dei Dati

La tutela dei dati personali rappresenta un pilastro fondamentale dell'attività di NewGioco. La presente informativa descrive le modalità e le finalità attraverso cui raccogliamo, conserviamo, elaboriamo e proteggiamo le informazioni relative agli utenti che interagiscono con la nostra piattaforma di gioco. Operiamo nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione dei dati.

Per consentire l'erogazione dei servizi e l'accesso sicuro alle attività della piattaforma, raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di informazioni:

Dati identificativi e di contatto

Includono il nome, il cognome, la data di nascita, il luogo di nascita, il codice fiscale, gli estremi del documento d'identità in corso di validità, l'indirizzo di residenza o domicilio, l'indirizzo email e il numero di telefono cellulare forniti in fase di registrazione.

Dati tecnici e di navigazione

Comprendono l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato, i dati di geolocalizzazione approssimativa, i parametri del sistema operativo, il tipo di browser, gli identificativi univoci dei dispositivi mobili e le informazioni relative alle tempistiche di accesso e navigazione sulle singole pagine del portale.

Dati transazionali e di gioco

Includono lo storico delle ricariche, dei prelievi, dei volumi di gioco generati, delle sessioni attive, delle preferenze d'uso delle funzionalità interne e dei dettagli relativi ai metodi di pagamento associati al conto, trattati secondo rigidi standard di sicurezza informatica.

Comunicazioni con il supporto clienti

Raccogliamo i testi delle email, i messaggi inviati tramite chat di assistenza e qualsiasi informazione addizionale trasmessa volontariamente dall'utente durante le interazioni con il nostro reparto di supporto per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative.

Il trattamento dei dati personali si fonda su presupposti di legge precisi e definiti:

L'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte, necessario per l'attivazione e la gestione operativa del conto di gioco.

Il rispetto di obblighi legali e regolamentari cui NewGioco è soggetta, inclusi i controlli antiriciclaggio e le verifiche obbligatorie sull'età minima di accesso.

Il legittimo interesse del titolare, volto alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza dei sistemi informatici e all'ottimizzazione dei servizi.

Il consenso esplicito dell'interessato, richiesto per attività specifiche come l'invio di comunicazioni promozionali o la profilazione commerciale avanzata.

I dati raccolti vengono utilizzati per scopi istituzionali e operativi ben definiti:

Verifica dell'identità e validazione dei requisiti di idoneità per l'apertura del profilo.

Gestione delle transazioni finanziarie di deposito ed erogazione dei prelievi richiesti.

Monitoraggio della sicurezza della piattaforma per rilevare e contrastare accessi non autorizzati o comportamenti fraudolenti.

Assistenza clienti e risoluzione di controversie o anomalie di natura tecnica.

Invio di comunicazioni obbligatorie riguardanti modifiche contrattuali o aggiornamenti di sicurezza.

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Nello specifico, le informazioni relative al profilo di gioco vengono mantenute attive per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente alla chiusura del conto, per il periodo imposto dai termini di prescrizione di legge e dalle normative vigenti in materia fiscale e di contrasto ai reati finanziari. Al termine di tale periodo, i dati vengono eliminati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile.

NewGioco non vende né cede le informazioni degli utenti a terze parti per scopi commerciali. I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti determinati per fini connessi all'erogazione dei servizi, quali:

Fornitori di servizi tecnologici, infrastrutture cloud e gestori di piattaforme software.

Istituti bancari e processori di pagamento autorizzati a gestire i flussi finanziari di ricarica e prelievo.

Consulenti legali e societari nei limiti necessari alla tutela dei diritti della piattaforma.

Autorità giudiziarie o organi di controllo in forza di specifici obblighi di legge.

I dati personali sono tipicamente elaborati e conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per ragioni tecniche o infrastrutturali si rendesse necessario il trasferimento di alcune informazioni verso paesi terzi, NewGioco adotta adeguate garanzie contrattuali, conformemente alle clausole standard approvate dalle autorità competenti, assicurando che il livello di protezione dei dati non venga in alcun modo compromesso.

Adottiamo protocolli di sicurezza organizzativi e tecnologici avanzati per preservare l'integrità dei dati personali e prevenirne la perdita, l'uso illecito o gli accessi non autorizzati. Tra le misure implementate figurano la cifratura dei dati in transito, l'utilizzo di firewall protettivi e il controllo rigoroso degli accessi interni al personale autorizzato. Ciononostante, i sistemi di trasmissione dati via internet non possono essere definiti totalmente invulnerabili, pertanto NewGioco non può offrire garanzie assolute di immunità contro attacchi informatici malevoli perpetrati da terzi.

In conformità alle disposizioni in materia di privacy, l'utente può esercitare in ogni momento specifici diritti inviando una richiesta scritta:

Diritto di accesso ai propri dati personali per conoscerne l'origine e le modalità di utilizzo.

Diritto di rettifica o aggiornamento delle informazioni inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione (oblio) qualora i dati non siano più necessari per le finalità originarie o in assenza di vincoli legali di conservazione.

Diritto alla limitazione del trattamento o opposizione allo stesso per motivi legittimi.

Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per l'esercizio dei diritti descritti o per richiedere chiarimenti in merito alla gestione della privacy sulla piattaforma, gli utenti possono rivolgersi direttamente al nostro ufficio dedicato scrivendo all'indirizzo email ufficiale: newgioco_support@gmail.com.

La presente Informativa sulla Privacy può subire variazioni nel corso del tempo per effetto dell'entrata in vigore di nuove leggi o per l'implementazione di nuove procedure operative da parte di NewGioco. Gli utenti saranno tempestivamente informati delle modifiche rilevanti attraverso comunicazioni dirette o avvisi visibili sul portale.